Para iade politikası
Tüm Begonville ürünlerini teslim aldıktan sonraki 30 gün içerisinde sorgusuz ve ücretsiz bir şekilde iade edebilirsin. Lütfen aşağıdakilere önem gösteriniz:
- Ürünün paketlerini ve etiketlerini atmayınız.
- Belirttiğimiz iade adresi ve anlaşmalı kargomuz dışında iade gönderisi yapmamalısın.
- İade bölümünden değişim taleplerini karşılayamıyoruz. Eğer iade talebini bu şekilde oluşturduysanız, iadeniz onaylandıktan sonra tekrar sipariş vermenizi rica ederiz.
Nasıl iade talebi oluştururum?
- Begonville.com.tr’ye sipariş verdiğinde kullandığın email adresiyle giriş yapın. (Begonville.com.tr Hesapları şifresiz üyelik destekler. Hesabınıza girmeye çalıştığınızda emailinize özel bir kod göndereceğiz. Bu kodla hesabınız giriş yapabilirsiniz.)
- İade yapmak için Siparişlerim kısmından iade etmek istediğiniz ürünlerin bulunduğu siparişi bulabilirsiniz. Bu sayfadan iade işlemine başlayabilirsiniz. (Siparişlerim kısmından siparişinizin tamamını veya bir kısmını iade edebilirsiniz)
- İade talebiniz tarafımıza gönderildikten 2 iş günü içerisinde içerisinde tarafınıza bir email ile iade adresini ve diğer detayları ileteceğimiz bir email alacaksınız.
- İade kargonuz tarafımıza ulaştığında gerekli kontrolleri gerçekleştirip, tarafınıza ücret iadesi yapılacaktır. (İade işlemleri en fazla 7-10 iş günü sürmektedir)
Hasarlı, Eksik veya Hatalı Ürünlü Sipariş Durumunda:
- Siparişinizde eksik veya hasarlı ürün var ise, hızla eksik ürünleri temin etmeye çalışacağız. Bu konuda bize sipariş onay emailine cevap vererek ulaşmanızı rica ederiz.
- Siparişinizde hatalı bir ürün tarafınıza teslim edilirse, bizimle sipariş onay emailine cevap vererek ürünü değişimi için süreç başlatabilir, veya hesabınızdan iadesini gerçekleştirebilirsiniz.