Sıkça Sorulan Sorular

Siparişlerinizi en hızlı şekilde kargoya teslim etmeyi amaçlamaktayız. Pazar günleri hariç her gün saat 14:00'e kadar verdiğiniz siparişleriniz aynı gün kargoya teslim edilmektedir.

Havale/EFT ile ödemeyi tercih ettiğiniz siparişlerinizde, ödemenin ulaştığı zamana göre siparişleriniz kargolanacaktır.

Siparişinizi iptal etmek için tarafınıza gönderilen sipariş onayı mailine cevap yazarak iptal talebinizi iletmeniz yeterlidir.

Eğer siparişiniz kargoya teslim edilmişse, siparişinizi iptal edemiyoruz. Lütfen hesabınıza giriş yaparak siparişinizi iade sürecini başlatınız.

Tüm ürünlerimiz özel dokuma teknikleriyle, ürünlerimize özel olarak üretilmektedir. Bu sebeple üretim süreçlerimiz tipik olarak diğer markalardan daha uzun sürebilmektedir. Bu yüzden ürün özelinde tarafımızla iletişim kurup bilgi almanızı rica ederiz.

Bizimle mail yoluyla veya iletişim formunu kullarak ulaşabilirsiniz. En kısa sürede sorunuza geri dönüş sağlanacaktır.

Yüksek talep sebebiyle stoklarımız sürekli değişmektedir, bu yüzden siparişlerinizin teslimatını ertelememiz mümkün değildir.

Ne yazık ki siparişlerinizi birleştiremiyoruz.

Siparişinizin onaylandığı maile cevap vererek veya iletişim formunu kullanarak güncel teslimat adresini bildirirseniz gerekli değiştiklikler yapılacaktır.

Siparişiniz kargoya verildikten sonra adres değişiklikleri kargo firmasının sorumluluğu altındadır. Kargo firmasıyla görüşerek teslimat adresinizi değiştirebilirsiniz.

Teslimat adresleri siparişiniz kargoya verildikten sonra kargo firmasının sorumluluğu altındadır, bu tip değişikliklerle ilgili çıkabilecek sorunlardan Begonville sorumlu tutulamaz.

Begonville.com.tr standart gönderilerinde Yurtiçi Kargo'yu kullanmaktadır.

1000 TL ve üzeri siparişlerimizde gönderilerimiz ücretsizdir. 1000 TL altı gönderilerde gönderi ücreti 59 TL'dir.

Begonville.com.tr sadece Türkiye sınırları içerisindeki adreslere hizmet vermektedir. Yurtdışında yaşıyorsanız, dünyanın her yerine hizmet veren uluslararası mağazamız Begonville.co'yu kullanabilirsiniz.

Begonville tüm siparişlerinizi özel kutu veya poşetle güvenli bir şekilde kargoya teslim etmektedir. Aldığınız pakette hasar veya ambalajında yırtık varsa ürünü kabul etmeyiniz ve tutanak tutturunuz.

Begonville.com.tr şu an Kredi Kartı ve Havale/EFT ödeme seçeneklerini desteklemektedir.

Kredi Kartı ödemeleri Iyzico ödeme altyapısını kullanmaktadır. 6 aya kadar taksit imkanımız vardır.

3 aya kadar taksitlerimiz vade farksızdır. Detayları ödeme ekranından alabilirsiniz.

Tüm ürün fiyatlarımıza KDV dahildir.

Siparişinizi yaparken ödeme seçeneği olarak Havale / EFT'yi seçtikten sonra ödemeyi yapmanız için gerekli olan Banka bilgilerimizi göreceksiniz.

Ödemenizi gerçekleştirirken açıklama kısmına sipariş numaranızı yazmanız siparişinizi işleme almamızı hızlandıracaktır.

Havale / EFT işlemleri için banka bilgilerimiz aşağıdaki gibidir:

Santis Tekstil Paz.Tic.Ltd.Şti.
Garanti BBVA Bankası
Sahrayicedid Şubesi
Hesap No: 6291921
Şube No: 277
IBAN: TR70 0006 2000 2770 0006 2919 21

Kapıda ödeme hizmetimiz bulunmamaktadır.

Siparişinizin kargo takibi için gelecek emaile cevap olarak yazacağınız talebinize istinaden iade konusunda işlemlere başlayacağız. İadenizi göndereceğiniz adres ve tüm detayları size ulaşılmanızı istediğiniz iletişim yoluyla ulaştıracağız.

Siparişinizi iade etmek isterseniz Begonville.com.tr hesabınıza giriş yaparak iade talebinde bulunabilirsiniz.

İadeleriniz yaptığınız ödeme şekline göre iade yapılır. Kredi kartıyla yapılan ödemelerinizde kullandığınız kredi kartına geri iade ödemesi yapılır. Kredi kartlarına yapılan iadeler bankanıza bağlı olarak değişim göstermektedir.

İade tutarınızı bir sonraki kredi kartı ekstrenizde artı bakiye olarak görebilirsiniz. Eğer taksit yapmışsanız, Bankanız taksit tutarını taksit sayısı kadar ayda kartınıza iade eder. Eğer taksit ödemesi iadenizden önce gerçekleşirse, bankanız ödediğiniz taksitlerdeki bakiyenin tamamını yatırır.

Havale/EFT ödeme yöntemiyle yapılan ödemeler için sizinle iletişime geçip, banka bilgilerinizi göndermenizi rica ediyoruz. Cevabınıza istinaden 3 iş günü içerisinde iadeniz banka hesabınıza yatırılır.

Online mağazadan değişim hizmetimiz bulunmamaktadır. Satın aldığınız ürünü iade edip tekrar sipariş vermenizi rica ederiz.

Online mağazadan aldığınız ürünleri fiziksel mağazalarımızdan değişim yapabilirsiniz. Mağazalarımıza ulaşmak için bu sayfayı inceleyebilirsiniz.

Tüm Begonville ürünlerini aldıktan 30 gün içerisinde koşulsuz iade etme hakkına sahipsiniz. İade edilen ürünlerin kullanılmamış olması gerekmektedir.

İade olarak gönderdiğiniz ürün eğer iade şartlarımıza uyuyorsa önce tarafınıza onay olarak bir email göndermekteyiz. İade geri ödemesi bu emailden sonraki 1 hafta içerisinde yapılmaktadır.

İade süreçlerimizdeki tüm kargo masrafları tarafımızdan karşılanmakta olup ücretsizdir.

Evet! Lütfen Toptan Satış formunu doldurarak bizimle iletişime geçin. 1-2 iş günü sizinle iletişime geçilecektir.

Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Toptan Satış formunda gerekli bilgileri bizimle paylaşabilirseniz size en kısa sürede geri dönüş yapılacaktır.